Retur- och avbeställningspolicy

Inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. När vi har bekräftat problemet kan vi i de flesta fall lösa det utan att du behöver returnera varan. Återbetalningar behandlas inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit din retur eller verifierat problemet med vårt kundtjänstteam.

Observera: Produkter som är rabatterade med 30 % eller mer kan inte returneras eller bytas, såvida de inte är defekta. Dessa produkter säljs som slutgiltig försäljning.

---

Retur med post

Du har upp till 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att byta en produkt till en annan storlek/färg eller begära en återbetalning om beställningen levererats till ett närliggande paketombud.

---

Kontakta oss först

Innan du kan skicka en retur ber vi dig vänligen att alltid först kontakta oss via info@skanditrek.se.
Vårt kundtjänstteam kommer att ge dig rätt returadress och vidare instruktioner.
Eftersom vi arbetar med flera distributionscenter är det nödvändigt att vi känner till orsaken till returen för att kunna ge dig korrekt returadress.

---

Bifoga följesedeln

Packa varan noggrant i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer.
Som avsändare ansvarar du för returfrakten. Be alltid om ett spårningsnummer från fraktbolaget (t.ex. DHL) när du skickar tillbaka paketet.

När du har skickat paketet, kontakta oss via info@skanditrek.se för att bekräfta om du önskar en återbetalning eller ett byte (storlek/färg).

---

Fraktinstruktioner

Om du vill returnera en produkt är du själv ansvarig för att skicka tillbaka paketet. Efter att du har kontaktat vårt kundtjänstteam får du rätt returadress och vidare instruktioner. Packa produkten noggrant och skicka den sedan med ett fraktbolag du själv väljer. Fraktkostnaderna för returen betalas av kunden. Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst så att du kan bekräfta att paketet har levererats säkert.

Namn: Weidi Wang
Adress: Hua nan su ye 4th floor, Yafan Town, Wucheng area,
Jinhua City, Zhejiang Province, China
Postnummer: 321000

---

Avbeställning av beställningar

Vill du avbeställa en order? Kontakta oss så snart som möjligt via info@skanditrek.se.

• Om du avbeställer din order inom 24 timmar kan vi erbjuda full återbetalning utan villkor.

• Om avbeställningen sker efter att paketet har skickats, måste du returnera produkten till oss när du mottagit den.

---

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en vara. Dessa kostnader återbetalas inte.
Om du får en återbetalning kommer de ursprungliga fraktkostnaderna att dras av från det belopp som återbetalas.

Hur lång tid det tar att få din bytta produkt beror till stor del på var du befinner dig.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring för att säkerställa att returen når oss säkert.

---

Så här initierar du en retur

1. Maila info@skanditrek.se med ditt ordernummer, orsaken till returen och om du önskar återbetalning eller byte.

2. Vänta på bekräftelse från vårt team med rätt returadress och vidare instruktioner.

3. Följ instruktionerna för att packa och skicka din retur.

4. Meddela oss när paketet har skickats och bifoga spårningsnumret.

---